HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wir akzeptieren die wichtigsten sicheren Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kredit- und Debitkarten sowie weitere zuverlässige Checkout-Optionen.

Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Nein.

PayPal wird automatisch aktualisiert, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte zuerst uns direkt.

So können wir schneller helfen und unnötige Verzögerungen vermeiden.

📧 info@victostore.com

Bitte kontaktieren Sie immer zuerst uns, bevor Sie einen Fall bei PayPal eröffnen.

In den meisten Fällen handelt es sich um eine kleine Anpassung, die wir schnell und unkompliziert lösen können.

Das Eröffnen eines PayPal-Falls erfordert zusätzliche Prüfungen und kann die Lösung verzögern.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 6 bis 10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

In Ausnahmefällen kann es aufgrund internationaler Logistik etwas länger dauern.

Sie erhalten automatische E-Mail-Updates, sobald es neue Versandinformationen gibt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, wird die Sendungsverfolgungsnummer automatisch per E-Mail versendet.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam- oder Werbeordner.

Ja.

Es kann 2 bis 5 Tage dauern, bis die ersten Tracking-Updates angezeigt werden, insbesondere zu Beginn des Versandprozesses.

Ihre Bestellung befindet sich normal im Transit.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Je nach Versanddienstleister kann:

– ein weiterer Zustellversuch erfolgen

– das Paket an einen Abholpunkt weitergeleitet werden

– eine erneute Zustellung erforderlich sein

Alle Informationen finden Sie im Tracking-Link.

Keine Sorge.

Wir überwachen alle Sendungen individuell und können Ihnen sofort weiterhelfen.

Kontaktieren Sie uns einfach unter:

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Bitte kontaktieren Sie uns mit einer kurzen Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einem Foto.

Wir finden eine schnelle und faire Lösung für Sie.

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Falls der Versand bereits erfolgt ist, können Sie die Annahme verweigern oder uns kontaktieren – wir beraten Sie bestmöglich.

Ja, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

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In der Regel antworten wir schnell und lösen die meisten Anliegen direkt.

Weil wir Ihr Anliegen schneller, direkter und ohne Bürokratie lösen können.

Eine Streitfall-Eröffnung beim Zahlungsanbieter (z. B. PayPal) erfordert zusätzliche Prüfungen und kann die Bearbeitung verzögern.

Unser Team begleitet Ihre Bestellung aufmerksam vom Kauf bis zur Lieferung.

Ja.

Wir verwenden zertifizierte Zahlungssysteme und halten uns strikt an Sicherheits- und Datenschutzstandards.

Jede Bestellung wird individuell bis zur Zustellung überwacht.

Bitte überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner.

Falls Sie die E-Mail nicht finden, kontaktieren Sie uns – wir senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.

Ja.

Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, finden wir eine schnelle und faire Lösung.

Ja.

Wir halten uns an alle geltenden Datenschutzbestimmungen und geben Ihre Daten niemals an unbefugte Dritte weiter.